Η χρήση της αστικής τεχνολογίας (Civic Tech) βελτιώνει τη συμμετοχή των πολιτών και τη συμμετοχή του κοινού στις διαδικασίες λήψης αποφάσεων από τοπικό έως εθνικό επίπεδο και την ανάπτυξη και την παράδοση νέων στρατηγικών και πολιτικών που δημιουργούνται από κοινού. Αυτό συνεπάγεται πολυάριθμες αλλαγές στις σχέσεις μεταξύ των πολιτών και των δημόσιων θεσμών, αναζωογονώντας τις δημοκρατικές διαδικασίες και ενθαρρύνοντας τους πολίτες να συμμετέχουν ενεργά σε διάφορες μορφές δημοκρατικής δέσμευσης.
Η Civic Tech περιλαμβάνει νέες και αναδυόμενες ΤΠΕ, εργαλεία και διαδικασίες που επιτρέπουν μεγαλύτερη συμμετοχή των πολιτών/κοινοτήτων σε μια ελεύθερη και δημοκρατική κοινωνία. Οι κύριοι τύποι αστικής τεχνολογίας που αντιμετωπίζονται από το έργο εμπίπτουν στις ακόλουθες κατηγορίες:
1) πολίτης σε πολίτη (C2C): τεχνολογία βελτίωσης της κινητοποίησης πολιτών ή των συνδέσεων μεταξύ πολιτών.
2) πολίτης προς κυβέρνηση (C2G): τεχνολογία που βελτιώνει τη συχνότητα και την ποιότητα των αλληλεπιδράσεων μεταξύ των πολιτών και των δημόσιων ιδρυμάτων.
Σύμφωνα με το στόχο «καλύτερη διακυβέρνηση», το CIVITEC στοχεύει να βελτιώσει πολιτικές για να καταστήσει τη δημοκρατία πιο συμμετοχική, χωρίς αποκλεισμούς και να ανταποκρίνεται χρησιμοποιώντας νέες και αναδυόμενες ΤΠΕ, εργαλεία και διαδικασίες (Civic Tech) που συνδέονται με ανοιχτές και χωρίς αποκλεισμούς συμμετοχικές διαδικασίες. Παραδείγματα τέτοιων εργαλείων περιλαμβάνουν διαδικτυακές αναφορές, ανοικτές πύλες δεδομένων, πλατφόρμες αξιολόγησης και παρακολούθησης πολιτών και συστήματα συμμετοχικού προϋπολογισμού, όπου οι πολίτες συζητούν συλλογικά τις ανάγκες και τις προτεραιότητες της κοινότητας και στη συνέχεια κατανέμουν δημόσια κονδύλια ανάλογα.
Για να ενισχύσει τη συμμετοχή των πολιτών και να τους ενσωματώσει καλύτερα στις διαδικασίες λήψης αποφάσεων, το CIVITEC θα επιδιώξει τους ακόλουθους επιμέρους στόχους:
α) Ενίσχυση της διαφάνειας, της λογοδοσίας και της ικανότητας της τοπικής αυτοδιοίκησης μέσω συμμετοχικών διαδικασιών.
β) Αύξηση της συμμετοχής των πολιτών και των ενδιαφερομένων στις διαδικασίες λήψης αποφάσεων και εφαρμογής πολιτικών.